Poštovani korisnici,
Hvala vam što koristite usluge We Are One na našem internet sajtu www.weareone.rs. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), želimo vas upoznati s pravima koja proizlaze iz kupovine na daljinu.
Pravo na odustajanje od ugovora
Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod predat ili kada je proizvod predat licu koje ste odredili, a koje nije prevoznik.
Postupak vraćanja proizvoda
Ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod od strane We Are One, to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke. Potrebno je popuniti obrazac koji će vam biti poslat na e-mail adresu prilikom potvrde porudžbine.
Roba se vraća isključivo na adresu pošiljaoca, koju možete pronaći na adresnici. Ukoliko niste sigurni na koju adresu vratiti pošiljku, slobodno se obratite našoj korisničkoj podršci i rado ćemo Vam u tome pomoći.
Važno je napomenuti da ste u obavezi da snosite troškove povrata robe.
Uslovi povrata proizvoda
Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja, uz svu prateću dokumentaciju. Vaša obaveza je da ga vratite u roku od 14 dana od datuma kada ste nam dostavili popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili da odustajete od kupovine.
Povrat sredstava
We Are One će vam najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog vida obaveštenja vratiti uplaćeni iznos. Uplatu možemo odložiti dok ne primimo robu koju nam vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz o slanju robe nazad.
- Ako je narudžbina plaćena platnom karticom, povrat novca će se izvršiti refundacijom sredstava na karticu.
- Ako je narudžbina plaćena pouzećem, novčana sredstva će biti uplaćena isključivo na tekući račun kupca. Molimo vas da nam dostavite broj tekućeg računa e-mailom kako bismo nesmetano izvršili povrat sredstava.
Zamena proizvoda
Ukoliko želite izvršiti zamenu artikla, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Potrebno je:
- Poslati neodgovarajući proizvod nazad.
- Napraviti novu narudžbinu sa željenim proizvodom.
Hvala vam što koristite We Are One i poštujete naša pravila povrata i zamene proizvoda.